Ante los múltiples casos de fraudes electrónicos de los que han sido objeto los adultos mayores que son clientes de instituciones bancarias, la Diputada Alejandra Lara Maiz exigió a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), que atienda las demandas de robo en transferencias interbancarias.
En tribuna, la Legisladora Lara Maiz manifestó que durante los últimos tres meses los clientes del Banco HSBC han sido objeto del robo en sus cuentas de ahorros, incluso les sustrajeron los recursos de préstamos no solicitados por los usuarios, ante lo cual, la institución bancaria se ha negado a devolverles sus ahorros.
“Exijo a las instituciones financieras acciones contundentes para combatir los fraudes en el uso de la banca electrónica, las cuales afectan gravemente a los usuarios de la tercera edad, ofreciendo de manera opcional medidas adicionales de seguridad”, manifestó la Diputada.
“En Monterrey, una usuaria, se le dio de baja su ‘token físico’ y posterior al reporte de éste, en el banco saquearon sus recursos que estaban ‘resguardados’ en un fondo de inversión y además dispusieron de un crédito por 500 mil pesos que el mismo banco le había ‘pre autorizado’, un crédito que la usuaria nunca solicitó, y que el banco sólo justifica su aplicación como un ‘beneficio por ser un buen cliente’, pese a que ella rechazó dicho crédito durante años”, agregó la Legisladora.
Lara Maiz señaló que es necesario fortalecer las medidas de seguridad para prevenir el robo de identidad y fraudes en las transferencias interbancarias, a fin de garantizar la seguridad de las inversiones y el patrimonio de los usuarios
“Es urgente que se impongan las multas establecidas en la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, contra aquellas instituciones financieras que hayan omitido atender la obligación de emitir los dictamines en los que aclaren las solicitudes de aclaración de movimientos bancarios de sus clientes”, solicitó.
Alejandra Lara lamentó que HSBC, hasta el momento, no ha dado respuesta a los clientes afectados.
