En el primer a\u00f1o de operaciones del Centro Integral de Atenci\u00f3n Ciudadana Escobedo (CIACE), la Administraci\u00f3n de la Alcaldesa Clara Luz Flores Carrales ha reducido en un 70 por ciento los tiempos de espera y atenci\u00f3n para la realizaci\u00f3n de tr\u00e1mites y ha otorgado m\u00e1s de 300 mil servicios.<\/p>\n
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Gracias a que se centralizaron todos los servicios y tr\u00e1mites, ahora los ciudadanos tienen un tiempo de espera y atenci\u00f3n no mayor a los 20 minutos.<\/p>\n
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Lo anterior ha permitido ofrecer casi un 90 por ciento de satisfacci\u00f3n de las cerca de 72 mil personas atendidas de manera personal, otras 120 mil por tel\u00e9fono y 115 mil 536 mediante la aplicaci\u00f3n del Municipio y de su sistema electr\u00f3nico.<\/p>\n
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Con el espacio, ubicado a un costado de la Presidencia municipal, la Alcaldesa ha buscado brindar una atenci\u00f3n integral y de calidad a las peticiones, reportes y quejas de los ciudadanos, hasta su soluci\u00f3n, reduciendo los tiempos de cualquier tr\u00e1mite que se realice con plazos espec\u00edficos de respuesta y seguimiento.<\/p>\n
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Diariamente, personal del CIACE recibe a cerca de 300 personas y atiende a otras 500 mediante su call center.<\/p>\n
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Entre su llegada al sitio, su primer contacto con el funcionario y respuesta de su petici\u00f3n, el ciudadano tiene una estancia entre 15 a 20 minutos.<\/p>\n
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Y si la petici\u00f3n llega por otro medio, se le otorga un n\u00famero de folio y en menos de 72 horas recibe una llamada de la dependencia responsable para su atenci\u00f3n.<\/p>\n
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Para una transparencia total, la Coordinaci\u00f3n de Transparencia y Acceso a la Informaci\u00f3n de Escobedo vigila de manera permanente el funcionamiento del espacio.<\/p>\n
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Los horarios de atenci\u00f3n de CIACE son de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas, y s\u00e1bado de 8:00 a 14:00 horas. O bien, a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 83-84-59-01.<\/p>\n
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