A fin de que los usuarios de Agua y Drenaje cuenten con un mecanismo formal para interponer cualquier inconformidad por incrementos en las tarifas de sus recibos, como ha venido sucediendo en los \u00faltimos meses, el diputado Ra\u00fal Lozano, present\u00f3 una iniciativa para adicionar al art\u00edculo 46 de la Ley de Agua Potable, *el derecho de los consumidores a inconformarse contra los altos cobros de la paraestatal.*<\/p>\n\n\n\n
\u201cHoy presento una reforma a la Ley de Agua Potable, espec\u00edficamente al art\u00edculo 46, y lo que pretendemos es que los *ciudadanos tengan reconocido en la Ley de Agua Potable su derecho para poder reclamar alg\u00fan cobro ilegal o injusto de Agua y Drenaje, lo cual ya se hace en la pr\u00e1ctica, pero no est\u00e1 plasmado en Ley como un derecho*: El poder reclamarle a la instituci\u00f3n cuando haya un desacuerdo con alg\u00fan cobro de sus servicios, que puede ser derivado porque sale aire en las tuber\u00edas, mala lectura, problemas de software, como sucedi\u00f3 el a\u00f1o pasado cuando hicieron cambios en su sistema, entre otras\u201d, se\u00f1al\u00f3 el legislador. <\/p>\n\n\n\n
El coordinador de la bancada del Partido Verde detall\u00f3 que la iniciativa cuenta con plazos de atenci\u00f3n y que se deriva de las m\u00faltiples quejas recibidas por ciudadanos afectados por altos cobros en este a\u00f1o. <\/p>\n\n\n\n
\u201cCon esta iniciativa pretendemos establecer un procedimiento, para que despu\u00e9s de la fecha de vencimiento del recibo el ciudadano que este inconforme cuente con 10 d\u00edas h\u00e1biles para presentar esta inconformidad en un escrito simple, adjuntando las pruebas correspondientes y la dependencia tendr\u00e1 m\u00e1ximo 15 d\u00edas h\u00e1biles la respuesta sustentada a su solicitud.<\/p>\n\n\n\n
Desafortunadamente esta temporada de crisis del agua, hubo muchas quejas de los usuarios y nos topamos con que imperaba el criterio de quienes les atend\u00eda en el mostrador, con el hecho de que los ciudadanos ten\u00edan que ir a Agua y Drenaje, muy temprano y ver si alcanzaban una ficha, a ver si ten\u00edan suerte y se les atend\u00eda ese mismo d\u00eda. Este procedimiento, podr\u00eda fin a estas pr\u00e1cticas\u201d mencion\u00f3 Lozano. <\/p>\n\n\n\n
En la propuesta se detalla tambi\u00e9n que, en caso de que el organismo operador no resuelva dentro del tiempo antes se\u00f1alado se tendr\u00e1 a este por reconociendo de manera t\u00e1cita la inconformidad en los t\u00e9rminos planteados por el usuario. <\/p>\n\n\n\n
El documento fue presentado en la Oficial\u00eda de Partes del Congreso, para su turno en comisiones a fin de ser analizado y turnado en el pr\u00f3ximo periodo de sesiones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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