La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) ha se\u00f1alado a la empresa Ticketmaster como la \u201c\u00fanica responsable\u201d del caos ocurrido el pasado viernes en el concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca. Ricardo Sheffield, titular de la dependencia, ha revelado los primeros datos de qu\u00e9 fall\u00f3 en el primer show que el artista puertorrique\u00f1o dio en Ciudad de M\u00e9xico. \u201cTicketmaster emiti\u00f3 por lo menos 1.600 boletos dobles, en otras palabras, sobrevendi\u00f3 el concierto\u201d, ha afirmado tajante Sheffield, \u201ctenemos 1.600 del viernes plenamente identificado, creemos que hay 200 m\u00e1s por identificar y 110 del s\u00e1bado\u201d. Todos ellos, ha insistido mucho el procurador, tienen derecho a recibir el 100% de reembolso del costo del concierto y un 20% de indemnizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, la Profeco est\u00e1 llevando a cabo una investigaci\u00f3n contra la distribuidora, que durar\u00e1 un par de semanas y en la que se valorar\u00e1 la sanci\u00f3n le va a imponer a Ticketmaster.<\/p>\n\n\n\n
El pasado viernes era una fecha marcada en el calendario para los casi 80.000 mexicanos que iban a ver a Bad Bunny en el primero de sus conciertos en la capital. El artista, el m\u00e1s escuchado del mundo, hab\u00eda hecho sold out en sus dos citas en el Azteca. El precio de las entradas, que salieron en febrero y se agotaron en horas, iban desde los 2.000 hasta los 90.000 pesos, en los \u00faltimos d\u00edas. Desde 48 horas antes del inicio del show hab\u00eda gente acampada y haciendo fila en las inmediaciones del estadio para conseguir un buen lugar.<\/p>\n\n\n\n
El caos se desat\u00f3 pronto. Los controladores de acceso rechazaron a muchos j\u00f3venes con boletos en la mano alegando que eran falsos, estaban clonados o hab\u00edan entrado ya al recinto. A muchos los mandaron a las taquillas para tratar de solucionar el problema, y a otros, directamente les arrancaban las entradas. Estos conflictos retrasaron mucho el ingreso al Estadio y terminaron con la decisi\u00f3n del Azteca de cerrar las puertas de acceso, dejando a cientos personas fuera del recinto. Ante esta situaci\u00f3n, la Profeco asegura que el estadio no tiene nada que ver con lo ocurrido y que todo fue responsabilidad de Ticketmaster.<\/p>\n\n\n\n
En un comunicado publicado en la madrugada del viernes al s\u00e1bado, Ticketmaster aseguraba que el caos hab\u00eda sido provocado por un \u201cn\u00famero sin precedentes de boletos falsos\u201d: \u201cLo que provoc\u00f3 una aglomeraci\u00f3n de personas fuera de lo normal y una operaci\u00f3n intermitente de nuestro sistema. Lo anterior gener\u00f3 confusi\u00f3n y complic\u00f3 la entrada al estadio, con la lamentable consecuencia de que algunos boletos leg\u00edtimos les fuera negada la entrada\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, Sheffield rechaza parte de esta versi\u00f3n. \u201cLa empresa emiti\u00f3 dobles los boletos, no hab\u00eda ninguno falso porque todos estaban emitidos por Ticketmaster. Es un problema interno de ellos: sobrevendieron el evento\u201d, ha afirmado en una entrevista con el programa radiof\u00f3nico de Ciro G\u00f3mez Leyva. El procurador ha ido m\u00e1s all\u00e1 y ha asegurado que la compa\u00f1\u00eda tiene \u201cfuncionarios corruptos y delincuentes\u201d. \u201cMe parece muy selectivo la manera en que corrigen de un d\u00eda a otro, eso tambi\u00e9n levanta sospechas. Los errores son dif\u00edciles de solucionar, pero cuando hay dolo, retiras el dolo y lo arreglas r\u00e1pido\u201d, ha manifestado el funcionario en referencia a que estos problemas no se registraron el s\u00e1bado, que era la segunda fecha del concierto.<\/p>\n\n\n\n
Para el s\u00e1bado, la Profeco mont\u00f3 un operativo especial en el que sus trabajadores vigilaron los accesos y atendieron a las personas afectadas. Ese d\u00eda solo se registraron 110 boletos dobles. Una cifra similar a la que se registra en otros eventos, ha dicho Sheffield y que s\u00ed puede ser causada por revendedores, que los clonan: \u201cEso lo administramos y sabemos c\u00f3mo proceder. Pero lo que sucedi\u00f3 el viernes con Bad Bunny es otra cosa. Es la primera vez que detectamos una cantidad tan grande\u201d. El procurador ha hecho un llamamiento a los asistentes afectados que todav\u00eda no se han comunicado con Profeco: \u201cCreemos que hay hasta 200 m\u00e1s que no se han percatado de que tienen ese derecho, de que el reembolso total debe llevar un 20% adicional\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Sheffield ha sido muy duro contra Ticketmaster, a la que acusa de llevar a\u00f1os dando un mal servicio y subir las comisiones por la distribuci\u00f3n de boletos: \u201cTenemos varios procesos en su contra, este no es el primero, esperemos que s\u00ed sea el \u00faltimo, porque es una empresa que est\u00e1 dando muy mal servicio, es un monopolio, es el \u00fanico que emite boletos para eventos deportivos y art\u00edsticos, antes hab\u00eda m\u00e1s de una empresa y se cobraba el 7% de comisi\u00f3n, ahora anda en el 15%\u201d. As\u00ed, el titular de la Profeco ha se\u00f1alado que la investigaci\u00f3n contra Ticketmaster, que est\u00e1 obligado a responder ante ellos, puede acabar con una sanci\u00f3n de hasta el 10% de las ventas anuales de la empresa y que depender\u00e1 de la colaboraci\u00f3n de la distribuidora, adem\u00e1s puede terminar incluso en un proceso judicial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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