El nuevo sistema de inteligencia artificial (IA) para brindar una mejor atenci\u00f3n a los usuarios de Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey (AyD) fue presentado este lunes por la paraestatal.<\/p>\n\n\n\n
Se trata de \u201cAYD\u00c9\u201d, la cual incluye ChatBots a trav\u00e9s de WhatsApp, Messenger de Facebook y la p\u00e1gina web de la dependencia, as\u00ed como la actualizaci\u00f3n del sistema de voz interactiva del 073, pasando de 16 a 32 l\u00edneas de atenci\u00f3n inmediata con los agentes del callcenter.<\/p>\n\n\n\n
El Director General de AyD, Juan Ignacio Barrag\u00e1n, inform\u00f3 que la nueva plataforma sincronizar\u00e1 y actualizar\u00e1 la informaci\u00f3n de los usuarios, as\u00ed como el registro de reportes y consultas, lo que mejorar\u00e1 la atenci\u00f3n de estos. <\/p>\n\n\n\n
Ser\u00e1 mediante el n\u00famero de WhatsApp 81-4161-0973 que \u201cAYD\u00c9\u201d ayudar\u00e1 a los usuarios con el tema que le sea solicitado, como levantar reportes, consultar su saldo y realizar el pago de su recibo. <\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, dar\u00e1 seguimiento a la reconexi\u00f3n e instalaci\u00f3n del servicio, aclaraciones, revisar el estatus de reportes y orientaci\u00f3n con distintos tr\u00e1mites.<\/p>\n\n\n\n
Por \u00faltimo, Barrag\u00e1n Villarreal se\u00f1al\u00f3 que esta es una primera etapa en el nuevo sistema multicanal de atenci\u00f3n a usuarios, ya que el pr\u00f3ximo a\u00f1o en una segunda etapa actualizar\u00e1 los datos de los usuarios para mantener una comunicaci\u00f3n directa desde su tel\u00e9fono celular.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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